Dell（戴爾）自營網路商店，6月25日晚間發生「折扣價格錯誤」事件，經過台灣分公司不甚高明的危機處理，拖延了一兩周都尚未落幕，很不巧的又在7月5日凌晨上演出包秀。這次同樣由網友率先發現，原價約六萬元起跳的Latitude E4300這款商務筆電，在「自選配置」裡，換個機身顏色就能獲得將近四萬元的額外折扣，突顯出Dell公司內部漏洞「破很大」。
面對接連而來的出包危機事件，以及消費者抱怨不減反增情況下，Dell終於在今天臨時召開媒體說明會，正式對外公開說明處理策略。原定四點鐘舉行的說會明一波三折，Dell表示台灣方面還在線上與總部進行溝通中，因而拖延到四點半才展開，最後同樣由台灣分公司總經理廖仁祥出面。
臨時召開的記者會還要改點，Dell派出公關公司主管來對媒體說明。砲灰啊…
廖仁祥指出，第一次發生價格錯誤是公司內部人員與作業流程疏失所導致，Dell原以為已經解決問題，不料卻又因為電腦系統不明因素，進而引發第二次價格錯誤事件。這一次，台灣方面在昨日上午緊急關閉線上「自選配置」銷售服務，並且與美國總部以及台灣消保會等單位，展開補償方案研擬對談。
對於烏龍事件接連發生，廖仁祥強調，Dell絕對有誠意面對錯誤，而且會直接與消費者進行溝通，告知補償方案相關細節。在說明會進行當中，總部傳來最新解決方案，由廖仁祥當場宣布，將提供「兩萬元」折價卷作為補償。
但折價卷使用是有限度的，每位消費者無論下訂多少台，都只能取得一張折價卷，而且無法與第一次事件的三千元折價卷合併使用。至於使用期限部分，目前則是未定案，Dell會在補償方案完全定案後公布細節。
各位鄉親啊，想要Dell無償的使用錯誤價格出貨，看來想都不用想了！面對這兩萬元折價卷，我們不敢說能否讓原本屬於高單價的Latitude E4300，瞬間變為超值機種。但可以確定的，如果你原本就打算購買它，而不是投機的去跟隨下單，那就給Dell一個補償機會吧，畢竟兩萬元算是滿高的折扣了！
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